Absence de facilité pratique administrative en 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Administration en générale et particulièrement la CAF, n'a pas évolué sur le plan "facilité pratique administrative " alors que nous sommes en 2022 .
La CAF est une Administration recevant du public en difficulté.
Ce public a besoin souvent d'une aide :
humaine, physique, technique et pratique administrative mais à la CAF, rien est fait dans ce sens.
Rendre les personnes autonomes, en facilitant un minimum la prestation et l'accompagnement accueil serait une chose !
- Tous le monde n'est pas équipé de matériel informatique.
- La plupart des gens ne connaissent pas non plus les outils informatiques.
- Tous le monde n'a pas de téléphone.
- Tous le monde n'a pas de téléphone permettant de réaliser des photos de DOCS.
- Tous le monde n'a pas d'adresse mail pour communiquer.
Et beaucoup de personnes perdent des droits à cause du manque d'information,
d'accompagnement et de suivi.
Moi-même, pas équipée de matériel informatique, je me suis déplacée à la CAF,
j'ai payé le bus pour rien.