Permis en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai demandé à numériser mon permis vieux de 40 années par nécessité. Le nouveau permis arrive, je constate une erreur : en effet, mon permis moto toutes cylindrées n'apparaît pas. Je fais une réclamation ; quelque temps après, ma demande est invalidée car la démarche n’est pas bonne. On m'explique dans un commentaire que, pour un permis acquis dans un TOM (Territoire d’Outre-Mer), il faut faire une démarche pour un permis passé à l'étranger. Depuis quand les DOM-TOM sont-ils des pays étrangers ?

Je n'ai pas d'autre choix que de remplir le formulaire en y ajoutant de nouveau une photo, puis j’envoie le tout à :
CENTRE DE NUMÉRISATION ANTS
CS 40209
37172 CHAMBRAY-LÈS-TOURS CEDEX

Le 24 mars 2025, je reçois un mail :

"Votre demande en ligne de permis de conduire n°xxxxxxxxx a été transmise pour instruction aux services de l’État."

Depuis, plus de nouvelles. Sur le site ANTS, mon dossier a disparu !
Il est impossible d'avoir un minimum d'information sur l’avancement du dossier, pas de mail ni de téléphone pour s’informer !

Sebdu91 le 21/04/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sebdu91,

Nous tenons compte de votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de correction du permis de conduire.

Afin de pouvoir visualiser votre demande en ligne, assurez-vous d'être connecté au compte à l'origine de la démarche (FranceConnect ou ANTS), puis rendez-vous sur votre compte et ainsi accéder à vos démarches en cours de permis de conduire en cliquant sur « Afficher vos demandes liées au permis de conduire».

Dans le cas où la démarche est toujours absente du tableau de bord, vous avez la possibilité de nous transmettre les copies des écrans que vous obtenez (à partir de la connexion au compte ANTS jusqu'au tableau de bord), votre état civil complet, votre numéro de demande de permis et l’adresse mail rattachée à votre compte ANTS en cliquant ici.

Pour information, France Titres est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.

Il est recommandé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre espace ANTS.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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