Bonjour PHIL,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation.
Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Le volume de demandes dans votre département et les vérifications à effectuer sur votre dossier peuvent avoir un impact sur la durée de traitement.
Nous avons conscience que cette attente peut causer des inconvénients.
En cas de besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 pour vous apporter un suivi de votre démarche.
Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025
