Délais beaucoup plus longs que prévus pour notre bébé de 7 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une honte !
Nous nous apprêtons à partir en famille en Espagne avec nos deux enfants, dont un bébé de 7 mois, et sommes en attente de sa carte d'identité déposée le 11 mars dernier. Les délais ont considérablement augmenté brusquement (étrangement, en janvier-février on parlait de deux trois semaines, et nous 4 semaines en mars et au moins 6 semaines maintenant). La carte d'identité est en production depuis 9 jours et impossible de joindre quelqu'un, la boîte vocale du site ANTS indique quant à elle un délai de 28 jours pour ensuite nous raccrocher au nez. Plus possible de parler à une vraie personne, c'est vraiment très très triste cette déshumanisation.
Nous avions joint nos billets d'avion au moment du dépôt du dossier en plus de notre livret de famille.
Nous avons deux options : annuler toutes nos vacances et perdre un peu d'argent... Ou nous diviser en deux groupes, ce qui est très très contrariant pour priver une partie de la famille.

Lilly67 le 21/04/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lilly67, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir la carte d'identité votre bébé de 7 mois.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité est liée à une très forte hausse des demandes. 

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez également que pour une demande de passeport ou de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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