Service Enic-naric

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai complété ma demande d’équivalence de diplômes en avril 2024, payé 20€ pour première étape puis une fois validée, payé 70€ mais jamais reçu de réponse. J’ai envoyé plusieurs e-mail mais jamais reçu de réponse ! Rien de leur part, mais moi j’ai bien payé 90€. Je serai vraiment heureuse si quelqu’un pouvait m’aider à résoudre ce problème. Merci.

Cox le 21/04/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Le centre ENIC-NARIC France traite les demandes de reconnaissance de diplômes étrangers.

Vous pouvez effectuer votre demande d’attestation en ligne via la plateforme suivante : https://phoenix.france-education-international.fr/inscriptions/ 

La plateforme est actuellement fonctionnelle et accessible. En cas de difficulté, nous vous invitons à essayer d’y accéder via un terminal ou un navigateur différent.

La plateforme est accessible du mardi 12h au vendredi 17h.

En cas de besoin, vous pouvez contacter les services :

par téléphone au +33(0)1 45 07 60 00

ou par le formulaire de contact accessible en bas de la page : https://www.france-education-international.fr/article/contacts 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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