Demande de certificat d'immatriculation pour un véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Neutre

Si je donne mon avis et mon expérience sur ce sujet, je dirai que c'est une expérience laborieuse, mais on y arrive !
Ce message est dans un but d'amélioration du système et non de destruction de ce dit système.
Peut-être pour les professionnels de l'automobile, le système informatique fonctionne mieux, mais pour le citoyen lambda qui veut réaliser les démarches d'immatriculation pour un véhicule d'occasion sans payer un intermédiaire, c'est la croix et la bannière !
Tout d'abord il faudrait mieux expliquer les formats, en particulier png pour scanner les documents ! perte de temps énorme quand on ne sait pas, comme moi les subtilités de la chose.
Et ensuite 15 jours après, pour ma part, le paiement de ladite carte grise à été laborieux ! Bug informatique etc...
Enfin j'y suis arrivé ! J'attends maintenant le fameux document...
Je suis nostalgique de l'époque ou j'allais directement au guichet pour réaliser cette démarche qui était réalisée dans l'heure en voyant un être humain !
C'est certain, c'était mieux avant et pourtant j'habite en Haute-Savoie, territoire rural comme l'on aime nous décrire.
Je ne dirai qu'une chose pour ma part, améliorez le scan des documents et facilitez le traitement du paiement !
Sinon, et bien il faut vivre avec son temps, ma foi !
Cordialement.

Choucas le 21/04/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Choucas, 

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour faire votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS.

Des soucis techniques sont effectivement des obstacles à l'efficacité de nos services et nous tenons à vous rassurer que votre retour est pris en compte pour améliorer nos systèmes. 

Sachez que vous avez la possibilité de faire votre démarche facilement, pour cela, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et choisir comme sous-catégorie, celle correspondante a votre demande.

Enfin, pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

De plus, en cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. Nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible. 

Nous espérons que cette information vous aidera dans la finalisation 

Bien cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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