Impossibilité de créer mon compte MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir indiqué mon nom, ma date de naissance, mon numéro fiscal et mon revenu fiscal de référence, en validant j'obtiens aussi le message suivant:

"Le compte lié à ce numéro fiscal est en attente d'activation. Merci de vous rendre sur votre boite mail et de cliquer sur le lien d'activation de votrre compte"
J'avais activé mon Identité Numérique La Poste.
J'ai reçu ce mail de France Connect :

"Une connexion avec FranceConnect+ a eu lieu le 15 avril 2025 à 11:04 (heure de Paris) sur le site MaPrimeRenov' avec votre compte L'Identité Numérique La Poste.
Vous recevez cette alerte car une connexion inhabituelle avec FranceConnect+ a été détectée. Si vous êtes à l’origine de cette connexion, aucune action n’est requise. Dans le cas contraire, contactez notre équipe support pour sécuriser votre accès."

Mais il n'y a pas de lien d'activation.

J'ai contacté à Nantes la maison de l'Habitat regroupant France-Renov et l'ADIL qui n'a pu me donner une solution.
J'ai aussi appelé le 0808 800 700 qui m'a conseillé de contacter France Service, j'ai eu celui de Noirmoutier qui n'a pu que me donner un rendez-vous le 25 avril pour essayer de créer ensemble le compte sans certitude de succès.

Je conclurai comme Gunthar de 91870 Chalo-Saint-Mars le 11/04/25 que MaPrime Rénov' pourrait être renommé MaDéprimeRenov'.
Plus prosaïquement il y a un bug informatique.



Pierre le 21/04/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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