ma prime renov inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai fais une demande de prime renov.
La facture jointe ne comportait pas mon prénom d'ou refus.
Après rectification, impossible de renvoyer la nouvelle facture par mon compte du site ma prime rénov.
J'ai l'impression que tout est fait pour ne pas verser la prime !

Moume le 12/01/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Moume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.

A ce jour, nous espérons que votre problème a été pris en compte, résolu et que votre demande a été traitée.

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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