Parcours odieux pour reconfection carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le parcours ANTS est une véritable torture pour une personne âgée sans Internet ni téléphone !
Il se complique en plus, en demandant un contrôle technique valide alors que vous n'êtes pas sans savoir que pour procéder à un contrôle technique, il faut une carte grise.
Donc c'est le chat qui se mort la queue.

Les appels au 3400 avec 17 mn d'attente en moyenne finissent par indiquer que l'on peut se procurer une fiche d'identification du véhicule pour le contrôle technique.
Pourquoi ne l'avoir pas fait d'emblée plutôt que d'envoyer ce message de demande de CT ?
J'ai 89 ans !
Vous voulez ma mort avec un tel parcours d'obstacles ?
C'est votre façon de préserver votre retraite à 62 ans en pourrissant la vie des vieux qui n'ont pas d'Internet ni téléphone dans leur démarche administrative ?

Encore heureux pour moi de disposer d'une aide à domicile (qui écrit sous ma dictée car à 89 ans, j'ai la chance de disposer encore de toutes mes facultés cognitives et de dicter mes réponses) pour exprimer toute ma désolation de l'inhumanité dans laquelle notre société se trouve plongée.

De plus, il fut impossible de télécharger le contrôle technique car votre site refusait ma pièce PDF de seulement 450 GO.
Il me mettait "des champs sont en erreur" à chaque fois que je voulais joindre la pièce jointe.
Mais bon sang, vous n'avez pas la confirmation par la préfecture directement ?
Le parcours ne serait digital que pour embêter les petits vieux et cela ne s'appliquerait donc pas à l'administration ?
Y en a marre de cette torture de cet homme de 89 ans uniquement pour que la carte grise qui était à son nom et à celui de son épouse décédée, lui soit reconfectionné à son nom.

Un scandale que j'entends bien médiatiser grâce à l'historique de tous nos échanges !

Poupoune_01 le 20/04/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Poupoune_01, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être en difficultés pour passer le contrôle technique de votre véhicule car vous ne disposez plus de la carte grise.

Sachez que vous avez la possibilité de demander une Fiche d’Identification du Véhicule sur notre site de l’ANTS en choisissant « Faire une autre demande », ensuite la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et comme sous-catégorie « Fiche d’identification du véhicule ». 

Rassurez-vous, ce document peut être présenté lors du contrôle technique en cas de perte du certificat d’immatriculation.

Dès le contrôle technique passé, vous pourrez alors faire une demande de duplicata pour recevoir une nouvelle carte grise.

Pour téléverser les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponibles sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

De plus, pour les personnes maitrisant peu l’outil informatique, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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