Ma prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre d'un achat immobilier, nous nous sommes lancées dans la grande aventure de la rénovation énergétique.

Nous avons fait une demande de rénovation globale auprès de Ma prime Renov. Nous avons bénéficié de la visite de contrôle du cabinet Véritas en janvier 2025, après réalisation de l'ensemble des travaux et le paiement de ceux-ci.

Un interlocuteur téléphonique de Ma Prime Renov nous a assuré que notre dossier était validé et complet dès mi-février 2025. Depuis, nous attendons le versement de la pime. Je contacte très régulièrement les services Ma prime Renov mais ceux-ci ne peuvent rien me dire de plus que "votre dossier est en attente de traitement".

Dans le cadre de notre projet, nous avons du solliciter les services de Mon Accompagnateur Renov (obligation légale car projet de rénovation globale). Notre Accompagnateur nous assure que le traitement de notre demande n'aurait pas dû prendre plus de 5 semaines à compter de la complétude du dossier. Les services téléphoniques de Ma prime Renov m'assurent systématiquement que notre dossier est complet, je ne comprends donc pas pourquoi il n'a pu à ce jour être soldé.

Les sommes engagées sont très importantes et notre situation financière est grandement compliquée par le délai important de traitement.

Ma Prime Renov est une vraie incitation à "bien faire", à agir de façon écoresponsable. Nous ne regrettons pas de nous être lancées dans ce projet mais nous sommes aujourd'hui asphyxiées par les délais et l'absence de réponse.

Merci pour votre attention.