Impossible de créer un compte et de joindre ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de créer le compte alors que je viens d'avoir 18 ans, impossible de joindre le 3646 toujours momentanément interrompu ! Le momentanément se compte en jours.

C'est déplorable de déshumanisation à ce point les démarches et de les rendre aussi stériles.

Combien a coûté un système de service public aussi inefficace au contribuable ?

Jo le 20/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jo,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte.

Si vous possédez des identifiants FranceConnect, vous pouvez les utiliser lors de la création de votre compte ameli. Pour cela, rendez-vous sur le site ameli.fr et cliquez sur l'icône FranceConnect.

Au besoin, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services ou https://anct-carto.github.io/france_services/

Si le problème persiste, je vous invite à réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de moindre affluence, notamment de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. 

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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