Obligatoire, automatisé et dysfonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne reconnait pas les erreurs de saisie (date d'immatriculation) bien que l'information soit connue puisque l'échec se fait ultérieurement.

On pense que tout a fonctionné, et non, le paiement est refusé, la vignette n'est pas envoyée. 4 mois plus tard, au téléphone, l'agent me dit : "Vous avez fait une erreur de saisie du jour de 1ere immatriculation. Vous devez tout refaire et attention le système bugue sur certains navigateurs."

Vous êtes géré par des ordinateurs mal programmé, et en tout cas vous êtes responsable des dysfonctionnements, et c'est ça qui est scandaleux.

hed le 20/04/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hed, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrez pour obtenir votre certificat qualité de l’air. 

Pour votre information, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres (cartes grises et permis de conduire).

La demande du certificat se fait sur le site (Ministère de l'Environnement) à partir des informations présentes sur le certificat d'immatriculation (Ministère de l'Intérieur). 

Le certificat qualité de l'air peut être demandé directement en ligne ou par courrier. 

En ligne, vous devrez fournir l'immatriculation et la date de première mise en circulation. Par courrier, le formulaire à remplir doit être téléchargé sur le site www.certificat-air.gouv.fr.

Enfin, en cas de dysfonctionnement du site, nous vous invitons à contacter directement le service concerné en cliquant sur https://www.certificat-air.gouv.fr/, vous aurez accès au formulaire de contact.

En espérant que vous puissiez recevoir rapidement votre vignette Crit'Air.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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