Ameli change mon nom sans mon accord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis divorcée depuis 20 ans. Et la semaine dernière en me rendant chez le dentiste, on m’informe que ma carte a changé de nom et qu’elle est au nom de mon ex-mari.

Tout a été mit à son nom y compris mon rib. Sans aucune demande de ma part bien entendu. J’ai appelé les services et apparemment, ils ne sont pas capable de corriger leur erreur et c’est à moi de fournir tous les justificatifs pour rétablir mon identité.

Comment peut on changer mon nom sans mon accord et être incapable de rectifier cela. J’ai à ce jour eu plusieurs interlocuteurs et personne ne dit la même chose. C’est inadmissible un tel manque de responsabilité. J’en suis réduite à devoir refaire tout mon dossier.

Mécontente le 20/04/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mécontente ,

Nous avons pris connaissance des préoccupations concernant la modification non sollicitée de votre identité sur votre dossier d'Assurance Maladie, et nous sommes désolés des désagréments que cela a pu engendrer. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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