Non versement de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué des travaux énergétiques sur mon habitation (isolation extérieure) en août 2024.

Mon mandataire m’a assuré que j’avais droit à 2 primes (EDF : 1200€ et ANAH : 4000€). Ce sont ces 2 primes qui nous ont encouragé à lancer nos travaux pour un montant total de 29000€ ! Le délai pour le versement des primes était de 6 mois maximum.

Si, nous avons bien eu le versement de la prime edf en octobre 2024, à la date de ce jour (avril 2025), nous attendons toujours celui de l’anah. Le dossier est complet et vérifié, d’ailleurs la mise en paiement date de décembre 2024. Plusieurs relances sans réponse… enfin si « votre dossier est en attente de paiement auprès de l’instructeur, vous recevez bientôt votre paiement » et ce depuis décembre !
Cette situation est non seulement inadmissible mais très embarrassante dans la gestion de notre budget. Je précise que le service instructeur est injoignable bien entendu…