idk 19/04/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Cni bloquée sur france identité

Je voulais utiliser l'appli france identité, et y loger ma cni.
Mais suite à un oubli de code et 3 essais ma carte est dite bloquée. Que dois-je faire ? On a systématiquement le code erreur E000000.

Cordialement

853 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour idk, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage afin d’apporter votre carte d’identité sur l’application France Identité. 

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

12 personnes ont trouvé cette réponse utile.

310 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis