Impossible de me connecter sur la Caf depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 mois que je n’arrive plus à me connecter sur l’application et même quand je vais sur le site impossible également. C’est indiqué qu’il y a un problème technique, résultat je me suis retrouvée pénalisé car je n’ai pas pu répondre aux courriels. C’est super !

2LLA le 19/04/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés d'accès à notre application et notre site web, et nous en sommes désolés. 
Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier la mise à jour de l'application, ou de tenter de vider le cache de votre navigateur. 
De plus, il est conseillé de relancer l'application ou d'essayer d'accéder au site depuis différents appareils ou navigateurs pour éviter toute incompatibilité. 
Si ces solutions ne fonctionnent pas, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos points d'accueil pour trouver un solution concernant votre problème de connexion.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons engagés à améliorer votre expérience en ligne. 

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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