Demande permis nouveau format carte bancaire en remplacement permis rose trois volets

Ressenti de l'usager : Positif

Sur ANTS pour le permis de conduire à partir d'un pc.
Les choix proposés ne sont pas clairement définis aux premier niveau de choix. Le choix de remplacement de l'ancien permis trois volets papier, par le nouveau n’apparaît qu'au deuxième ou troisième niveau de choix il me semble.

Ensuite, la démarche est aisée, il suffit de suivre les indications.
Ce qui est commode, c'est l'option "enregistrer" et "poursuivre la demande plus tard", ce qui m'a permis d'aller faire les photos et d'avoir "l'identifiant ephoto", la demande était enregistrée.

J'ai poursuivi la demande sur mon pc, les pièces à joindre étaient en format numérique.

Gnetou le 19/04/2025 à 13800 Istres

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gnetou,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la démarche en ligne pour renouveler votre permis de conduire. 

Nous sommes désolés que les étapes initiales ne soient pas suffisamment claires pour tous les utilisateurs. Vous avez raison de souligner que le parcours de demande peut être amélioré pour être plus intuitif dès le premier choix.

Pour le remplacement de votre ancien permis, vous pouvez sélectionner la demande « Je demande la fabrication d’un titre de permis de conduire » et ensuite « Renouvellement » selon votre situation. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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