Détachement d’un parent + création d’un compte

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai appelé une première fois afin de comprendre pourquoi mon compte ne voulait pas se créer, car j’avais un message me disant que le code de création de compte ne fonctionnait pas.

Le conseiller m’a expliqué que j’étais rattachée à ma mère et qu’il fallait appeler l’assurance maladie pour me détacher. Suite à cela j’appelle l’assurance qui me dit que cela durera environ une semaine.

Au bout de deux semaines, je rappelle et vu qu’il fallait un mot de passe provisoire afin de créer le compte, la conseillère m’en a donc donné un pour que je puisse me connecter et changer le mot de passe après.

Au final tout est bon et deux jours après j’ai pu rentrer mon RIB sur mon compte.