Duplicata CG suite vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , je tiens à préciser que je me débrouille plutot bien en informatique, cela dit , sur le site ANTS lorsque j ai effectué ma demande pour mon scooter volé et retrouvé détérioré on me demande un CT alors que le véhicule n est pas roulant , c est un peu comme demander un justificatif d identité lorsque on s est fait volé ses papiers!! par ailleurs votre service téléphonique ,qui est conseillé lorsque la demande n aboutit pas sur votre formulaire de contact, est soit injoignable ( disque quasi permanent ) soit on reste en attente des heures!

Frédéric le 18/04/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frédéric¸

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons pas interagir directement sur votre demande. 

Concernant le contact téléphonique au 3400, nous comprenons les désagréments causés par l'attente et vous encourageons à essayer durant les heures de faible affluence pour une assistance plus rapide. S’agissant de l’unique numéro répondant aux demandes de carte grise et de permis de conduire, nos services s’efforcent de répondre rapidement à chaque usager.

Si vous souhaitez une analyse complémentaire de votre dossier, vous pouvez nous contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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