Site CAF.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de changer de région, donc j'ai changé de Caf de rattachement.
J'ai tenté de faire le changement directement par caf.fr, mais je n'ai jamais eu de réponse.
J'ai donc envoyé les documents papiers par courrier à la nouvelle caf, et la, mon compte a été ouvert rapidement, en indiquant que mon compte caf.fr est en cours de mise à jour.
2 mois après environ, je reçois un mail me disant qu'une information manque à mon dossier. Le mail me précise d'aller dans un menu de caf.fr qui n'existe pas ....
Le mail ne donne pas d'indications sur l'information manquante.
Après 2 semaines, j'essaie de téléphoner à la caf, que j'arrive à joindre assez rapidement.
Une conseillère de la caf, très gentille, me précise qu'il manque un document pour finaliser mon inscription et me précise qu'elle l'envoie par courrier postal.
Elle me précise également que je ne peux connaitre l'information manquante de mon dossier puisque mon compte est en cours de mise à jour.
Donc moralité :
Il est préférable d'envoyer des documents papiers si vous voulez être inscrit.
Et s'il manque des informations pour vous inscrire, je ne pouvez pas savoir ce qu'il manque puisque vous êtes en cours d'inscription.
Bien évidemment, avec ce genre de site, je pense à tous les agents des caf qui doivent s'arracher les cheveux pour faire leur travail, et qui doivent passer leur temps à subir les foudres des personnes qui cherchent à toucher les allocations que l'état leur doit.