Retards de traitement, réponse automatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon contrat CIFRE est suspendu pour la deuxième fois car je ne reçois pas de réponse de la préfecture concernant ma demande de passeport talent. J'en suis à ma troisième attestation de prolongation suite à de fausses informations et de longs délais à la préfecture de l'Essonne à Evry. Je fais maintenant partie de la sous-préfecture de Palaiseau car j'ai déménagé. Je ne perçois plus de revenus depuis le 24 mars et je vais perdre une partie de mon financement à cause de cela. J'ai essayé de contacter la préfecture à plusieurs reprises, mais je reçois toujours une réponse automatique m'invitant à la patience. Je ne reçois pas de réponse à mes mails ni sur la ligne téléphonique, seulement sur la plateforme de procédures simplifiées. Je patiente depuis juillet 2024, nous sommes en avril 2025.

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons que vous traversez une période difficile en raison des retards de traitement de votre demande de carte de séjour « passeport talent ». Nous sommes désolés pour cette situation frustrante.

Nous vous proposons de vous rendre sur notre site internet à l'adresse mail suivante afin de connaître l'avancement de votre dossier.

https://www.essonne.gouv.fr/Demarches/Points-d-accueil-numerique

Nous espérons sincèrement que votre situation va rapidement se débloquer.

Nous vous remercions pour votre retour nécessaire à l'amélioration du service public.

Merci de votre patience et de votre résilience face à cette situation complexe.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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