Bonjour J’en n’est marre,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre passeport.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.
Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Sachez que la réception du SMS s’effectue au moment où la mairie a réceptionné le titre, si vous n’avez pas reçu celui-ci vous devez vous rapprocher de votre mairie qui est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Si le titre a été détruit vous devez renouveler votre demande en fournissant un nouveau timbre car le précédent a été utilisé pour la production de votre passeport.
En complément, vous pouvez consulter l’état d’avancement d’une demande sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de vos demandes en mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025
