Renouvellement de titre de séjour déposé depuis 9 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 9 mois que j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour auprès de la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt. Malgré de nombreuses relances par e-mail et des sollicitations auprès du service qualité, je n'ai reçu aucune réponse concrète.​

Je me suis déplacé à plusieurs reprises, avec et sans rendez-vous, dans l'espoir d'obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Malheureusement, l'accueil sur place a été désagréable, et le personnel s'est montré peu respectueux envers les usagers.​

Les tentatives de contact téléphonique sont également restées vaines, les conseillers me transférant directement vers des boîtes vocales sans possibilité d'échanger.​

Je trouve cette situation irrespectueuse envers les personnes qui respectent les lois, sont bien intégrées et contribuent activement au développement du pays.​

Je suis conscient que cet avis ne changera probablement rien, étant donné le nombre de témoignages similaires déjà exprimés. Néanmoins, je tiens à faire part de mon désarroi face à une administration qui semble déshumanisée, où même les réponses apportées semblent générées automatiquement, sans considération pour les individus concernés.

Mahdi le 18/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour à la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt et sommes désolé pour les désagréments engendrés.

Pour remédier à cela, nous vous invitons à prendre contact avec le service compétent via le courriel suivant: sp-boulogne@hauts-de-seine.gouv.fr

Aussi, vous avez la possibilité de saisir la mission performance et qualité via le courriel ci-dessous:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Aussi, merci de décliner votre identité ( nom, prénom), numéro étranger à 10 chiffres ou numéro de dossier dans la cas d'une demande de naturalisation. Enfin, merci d'y inscrire " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Vous serez par conséquent avisé de l'état d'avancement pour votre démarche.
 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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