Combat contre la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la clôture de mon compte bancaire du jour au lendemain, et n’ayant pas de carte d’identité physique afin de pouvoir ouvrir un autre compte, j’ai demandé à la Sécurité sociale d’établir une procuration à mon fils pour recevoir mes indemnités journalières sur son compte pendant quelques semaines.

Ils ont mis deux mois pour me répondre que son RIB (Revolut) n’était pas recevable.
Je leur ai donc envoyé un RIB du Crédit Agricole… Encore plusieurs semaines pour me répondre que je ne pouvais pas faire de procuration car j’étais en activité professionnelle à ce moment-là.

Le mois suivant, n’étant plus salariée et ayant réussi à ouvrir un nouveau compte bancaire, je leur ai envoyé mon nouveau RIB, mais celui-ci n’a pas été accepté non plus.
Je tiens à préciser que ma situation a été prise en charge par le directeur de mon agence… et que cela n’a pas permis de faire quoi que ce soit pour rétablir la situation.

Pour finir, il faut savoir que j’ai perdu mon logement à cause de la CAF, qui ne m’a pas versé plusieurs mois d’aides, et de la Sécurité sociale, qui a eu la bonne idée de refuser de me verser mes indemnités le mois suivant le début du plan d’apurement mis en place avec mon bailleur - plan que je devais respecter rigoureusement afin d’éviter l’expulsion.
J’ai aussi raté l’occasion d’obtenir un nouveau logement, etc., etc.

Alyandy le 18/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et nous regrettons les désagréments causés.

Merci de nous contacter depuis votre afin d'analyser au mieux votre situation et vous apporter une réponse adéquate.

Nous vous invitons également à consolider votre dossier avec tous les justificatifs nécessaires pour faciliter le traitement de vos demandes futures auprès des administrations concernées. 

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et espérons que votre situation puisse être résolue rapidement.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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