ANTS - 6 mois que ma demande de permis est en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande de permis en octobre 2024. C’est quatre mois plus tard, à deux jours de la fin de mon CEPC, qu’ils me contactent pour un document que je n’avais pas déposé. J’ai déposé le document dans les minutes qui ont suivi.

Deux mois plus tard, mon dossier est toujours en instruction. J’ai beau appeler, ils ne répondent pas au téléphone. J’ai beau envoyer des mails, c’est toujours le même mail automatique qui me répond.

Je suis désespérée, parce que s’il y a un contrôle de police, qu’est-ce que je suis censée leur répondre ?

Bibine le 18/04/2025 - Guyane

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bibine,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la demande de permis de conduire et sommes désolé des inconvénients que vous avez rencontrés. 

Pour information France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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