Impossibilité d'activer le permis sur France Identité

Bonjour Geof,

Nous avons pris en compte votre remarque concernant l’intégration de votre permis de conduire sur France Identité et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Nous vous signalons que les informations contenues dans le permis de conduire numérique sont issues du QR Code présent sur l'Attestation du droit à conduire sécurisée (ADCS).

L’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Cependant, certaines règles d'importation du permis de conduire numérique ont été assouplies (par exemple, en ce qui concerne les problèmes d'accentuation) afin de vous permettre de bénéficier du service malgré ces différences.

Si vous constatez une erreur sur l’attestation de droit à conduire sécurisée (ADCS), nous vous suggérons de procéder à une téléprocédure sur le site de l'ANTS. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis sélectionnez « Détérioration, remplacement du permis pliant 3 volets ou fin de validité ».

Il conviendra d'ajouter lors de votre démarche, un courrier expliquant l'endroit où se trouve l'erreur sur l’attestation de droit à conduire sécurisée (ADCS). Le service instructeur pourra de cette manière, corriger l'erreur et vous envoyer un nouveau permis de conduire par voie postale.

Sachez que cette démarche est totalement gratuite. De plus, pour votre information, le permis de conduire en polycarbonate est plus robuste, il présente également une meilleure prévention de la fraude et de l'usurpation d'identité en cas de perte ou de vol.

Pour tous renseignements complémentaires, nous vous invitons à vous rapprocher du service compétent en contactant support@france-identite.gouv.fr

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.