Impossibilité d’obtenir la carte grise de notre nvelle moto

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
De guerre lasse je lance une bouteille à la mer.
Nous avons acheté une moto chez un professionnel il y a 6 mois et n’avons tjrs pas notre carte grise.
Nous avons relancé ce dernier qui nous a prouvé sa bonne foi en recidivant à 3 reprises sa démarche auprès de l’ANTS PRO, s’ en est suivit 3 no de dossier différents et tjrs rien.
Après avoir déposé une main courante,on nous conseille aujourd ́hui de déposer une plainte pour accélérer les choses...mais contre qui ? c’est tte la question.
Nous n'avons pas tenté d'obtenir, par téléphone ANTS PRO vu l’impossibilité à les joindre.
Que faire ?

Tine le 17/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tine,

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre demande d'immatriculation et comprenons vos préoccupations concernant les délais et le suivi.

Pour information France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande en ligne vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?