Erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d’un problème rencontré lors de l’utilisation de la plateforme en ligne pour le dépôt d’une demande de changement de statut dans le cadre d’un renouvellement de titre de séjour.

Après avoir rempli l’ensemble des champs requis et joint les pièces justificatives, il m’a été impossible d’enregistrer la demande. Le message d’erreur suivant s’est affiché :

"Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement."

J’ai vérifié plusieurs fois ma saisie (informations personnelles, documents, format des champs, etc.) et tout semble conforme. J’ai également effectué plusieurs tentatives à des horaires différents et sur plusieurs navigateurs, sans succès.

Il paraît donc s’agir d’un dysfonctionnement technique côté plateforme.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à disposition pour fournir toute information complémentaire.