Remise de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux n’a pas pu honorer son rendez-vous pour la remise de son titre de séjour.
Ça fait bientôt 3 mois que j’envoie des mails à l’adresse pref-titres-etrangers@nord.gouv.fr pour obtenir un autre rendez-vous, alors que son titre de séjour est déjà fabriqué. Je n’ai eu aucun retour de leur part.
Je ne comprends pas pourquoi la préfecture ne répond pas.
Je trouve que c’est abusé.

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Concernant la remise du titre de séjour de votre époux, je vous invite à réserver un rendez-vous en ligne à partir du lien suivant :

https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/9861/

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres. La préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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