Carte identité numéro pré-demande invalide.

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour un renouvellement de carte d'identité, j'ai suivi les étapes et obtenu mon imprimé de pré-demande avec le numéro et le QR code.
Recherche d'une mairie pour prendre rdv sur internet grâce au moteur de recherche fourni par l'Ants.
Des RDV dispo dans une mairie à quelques km de chez moi dans 3 jours, formidable.
Le site de la mairie me dirige vers RDV 360.
A ce moment il faut choisir la date, le créneau horaire et inscrire n° de pre-demande et là :"n° de pré-demande invalide".
Vérification, réessais 30 fois, essai le lendemain, utilisation de la version ordinateur, toujours invalide.
Les 3 deniers chiffres du n° étaient HOB, j'ai fini par inscrire H0B (zéro au milieu) et magie, ça a fonctionné.

Vicdolu le 17/04/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vicdolu, 

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre carte d'identité. Nous vous remercions de partager cette expérience, qui est précieuse pour améliorer nos services.

Pour ceux qui rencontreraient le même type de problème, nous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies, notamment les numéros et les lettres qui peuvent prêter à confusion. En cas de persistance du problème, sachez que vous pouvez effectuer un dépôt de dossier papier directement auprès de la mairie. 

Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités. 

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que votre rendez-vous se déroulera dans de bonnes conditions.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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