Passeport et Cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve regrettable quand il y a un consulat à Alicante à 50 km de chez moi, de m'obliger à en faire 450 jusqu'à Madrid pour renouveler des documents d'identité. Mes informations sont déjà connues de l'État français alors juste pour récupérer une photo, une signature et des empreintes, ça pourrait éviter d'avoir à se déplacer aussi loin, de payer une nuit d'hôtel parce que je ne peux pas faire les 900 km aller-retour dans la même journée. J'ai eu la bonne surprise de pouvoir prendre rendez-vous rapidement mais cela faisait 2 ans que j'essayais en vain, donc ça aussi a été amélioré. Nous obliger à payer 20 € pour faire des photos d'identité parce qu'on ne signale pas qu'un photomaton est accessible au sein du consulat pour avoir les normes françaises. Auparavant j'avais perdu du temps avec un photographe qui n'était pas fichu de faire les photos aux bonnes normes. Bref comme toujours en France, quand on peut compliquer la vie des gens on sait comment faire. Sinon au niveau du personnel au consulat même, les gens sont charmants bien qu'à l'accueil ça ne parle pas français, ce que j'ai trouvé quand même étrange. Bref, devoir mobiliser deux jours pour renouveler mes documents d'identité, surtout après qu'on a refusé de refaire ma carte d'identité en France qui était périmée depuis 13 ans et donc pas valable en Espagne, en m'obligeant à me balader avec un passeport pour pouvoir justifier de mon identité, je trouve que cela fait une énorme perte de temps et d'argent : entre le plein d'essence, l'hôtel, devoir se nourrir sur place pour deux personnes. D'ici le prochain renouvellement j'aurais plus de 70 ans j'espère que ça va évoluer.

Pseudo le 17/04/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous comprenons les désagréments liés aux déplacements pour le renouvellement de vos documents d'identité, et nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. 

Pour faciliter vos démarches futures, nous vous recommandons de vous inscrire auprès de votre consulat, ce qui peut simplifier l'obtention de documents comme le passeport ou la carte d'identité. Il est notamment prévu que les Français résidant en Espagne participent à une expérimentation sur le renouvellement à distance des passeports. Nous vous invitons également à vérifier si des tournées consulaires sont organisées proches de votre domicile. 
Vous pouvez également vérifier auprès du consulat si la CNI peut être récupérée directement auprès de l'agence consulaire à Alicante. Vous trouverez les informations sur ce que peut faire et ne peut pas faire une agence consulaire sur le site du consulat : https://es.ambafrance.org/Consuls-honoraires-9514#agences-consulaires-circonscription-2 

Nous apprécions votre patience et vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services pour tous les usagers. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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