Renouvellement de ma mutuelle santé

Ressenti de l'usager : Positif

Mon médecin et mon dentiste me disaient que je n’avais plus de mutuelle.
Je téléphone à la CAF pour avoir plus de renseignements, et on me répond qu’il me fallait simplement mettre à jour ma carte Vitale.
C’est étrange que les professionnels de santé (médecin, dentiste, etc.) n’aient pas su le voir… Bizarre.

Max le 17/04/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Effectivement, il peut arriver que les informations concernant votre complémentaire santé ne soient pas à jour sur votre carte Vitale. Dans ce cas, les professionnels de santé ne voient pas vos droits lors de la lecture de la carte, ce qui peut prêter à confusion.

La mise à jour régulière de votre carte Vitale en pharmacie ou sur une borne dédiée permet de refléter correctement vos droits, notamment votre affiliation à une mutuelle ou à la Complémentaire santé solidaire.

N’hésitez pas à refaire une mise à jour de votre carte dès qu’un changement de situation intervient ou qu’un droit est renouvelé.

Cordialement,
Maëlle, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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