Premier rendez-vous agréable dans un consulat

Ressenti de l'usager : Positif

C’est la première fois que j’ai eu un rendez-vous aussi agréable lors d’une démarche administrative avec un consulat.

La dame était charmante et chaleureuse envers moi et mon fils de 5 ans, qui avait beaucoup de mal à rester calme. Elle était souriante et amicale.

J’ai été très mal reçue et traitée auparavant, il y a plusieurs années, dans les consulats de Dubaï ou de Milan.

À Dubaï, on avait osé me demander si j’étais vraiment française, car apparemment mon “look”, mon accent et mon nom ne semblaient pas français… Je n’oublierai jamais cela.

À Milan, on m’a tellement mal parlé quand j’étais avec mon nouveau-né que j’en ai même pleuré au consulat.

Donc je dois dire qu’aujourd’hui, au consulat de Washington, je dis merci pour l’accueil chaleureux que j’ai reçu, de la sécurité à la dame faisant les papiers.

Bretonne le 17/04/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre rendez-vous au consulat de Washington a été une expérience agréable pour vous et votre fils. Il est essentiel pour nos services de créer un environnement accueillant et respectueux pour tous les usagers. Nous regrettons les expériences moins satisfaisantes que vous avez pu vivre par le passé et espérons que votre visite récente illustre notre engagement à améliorer continuellement nos services.

Votre retour positif est très apprécié et encourage nos équipes à maintenir cette qualité de service.

Merci de nous faire confiance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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