Dépôt de dossier pour renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Au consulat de Genève, Suisse, pour le dépôt de dossier pour renouvellement de carte d'identité.
Mon expérience était bonne mais j'ai trouvé que la dame qui m'a pris mon dépôt de dossier devait faire beaucoup de manipulations sur son ordinateur et beaucoup de scans, qui font la tâche assez longue et sûrement très fastidieuse pour vos collaborateurs. Il serait bon de re-visiter le process et voir si vous pouvez le simplifier !
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre avis concernant votre récente expérience au consulat de Genève pour le dépôt de dossier de renouvellement de carte d'identité.

Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive et prenons en compte votre observation concernant le processus de traitement. Nous nous engageons à toujours chercher des manières d'améliorer et de simplifier nos procédures pour le bénéfice de nos usagers ainsi que de nos collaborateurs. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées pour analyse.

Merci encore pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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