Demande à l'état de brouillon impossible à reprendre

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de carte d'identité. Demande à l'état de brouillon. Puis ressaisir. Puis message "une erreur est survenue". En boucle.

pcb le 17/04/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pcb, 

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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