7 mois d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 7 mois que la demande de permis de mon fils est en instruction.
Nous non plus nous n'en pouvons plus de ne pas avoir de réponse à nos demandes.
Il a trouvé du travail de nuit, nous sommes obligés de l'emmener et d'aller le rechercher car le délai de 4 mois est largement dépassé.
D'ailleurs, il s'est fait retirer 3 points (malgré le fait qu'il n'ait pas le permis) et pris une amende de 90€ car il n'avait plus le droit de rouler.
Par contre, on le laisse quand même reprendre le volant pour rentrer ! Aberrant...A ce jour nous en sommes au même stade, et nos nuits sont plus
qu'agitées...Que faire ?

Nadège le 16/04/2025 - Eure

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nadège,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de la demande de permis de conduire de votre fils. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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