Impossibilite de vendre mon véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai trouvé un acheteur pour mon véhicule. Lors de la procédure pour déclarer celle-ci sur le site de l’ANTS, je rentre l’immatriculation et le site m’indique : « Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise. Ce qui ne permet de donner suite à votre demande ! »

Je contacte dans la foulée un conseiller au 3400, qui m’annonce qu’il y a un problème avec ma date de naissance : « Veuillez faire une autre demande. »

Je refais donc une demande sur le site en énonçant le problème, et l’on m’informe - suite à une forte demande - que mon dossier sera traité dans un délai de trois semaines. Mon contrôle technique n’est encore valable que quinze jours ! On marche sur la tête en France, tout ça pour une date de naissance ? On veut tout digitaliser, mais on ne gère rien du tout, en fait.

Avant, lorsqu’on vendait un véhicule avec le formulaire Cerfa papier, c’était bien plus simple. Vous ne pensez pas qu’un conseiller ANTS, ayant accès à mon dossier, aurait pu modifier le problème directement ? Non, cela aurait été trop simple, voyons !

En attendant, je suppose que je vais être bon pour refaire un contrôle technique, à cause d’un service de l’État qui s’est trompé sur ma date de naissance.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour louis¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

De ce fait, nous vous conseillons de réaliser une démarche complémentaire afin de procéder à l’enregistrement de votre cession de vente. Celle-ci est ensuite analysée par un CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui gère l'instruction des dossiers.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre demande. Nous avons uniquement un rôle de consultation et de suivi des demandes de permis de conduire et d’immatriculation.

Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier via notre formulaire de contact en cliquant ICI. en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Nous espérons que votre demande sera traitée dans les délais. Ceux-ci peuvent varier selon la situation du dossier.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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