Je ne sais pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce n'est pas toujours évident d'aller sur les sites. Surtout quand il faut passer par France Connect, je pense que c'est encore plus compliqué. Les sites où je suis allé c'est Ameli, la retraite, impôts.gouv.

Nadine le 16/04/2025 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Nadine,

Merci pour votre retour sur l'utilisation des services en ligne et des difficultés rencontrées avec France Connect. Nous comprenons que l'accès à plusieurs plateformes administratives puisse être complexe.

Le service France Connect proposé par l’État a pour but de sécuriser et de simplifier la connexion à plus de 1400 services en ligne. Toutefois, vous avez effectivement et également la possibilité de vous connecter directement avec vos identifiants propres aux sites ameli, impots.gouv, ou info-retraite.

 Nous apprécions votre engagement à utiliser ces outils numériques et vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Nadine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

 Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 28 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Merci pour votre retour sur l'utilisation des services en ligne et des difficultés rencontrées avec France Connect. Nous comprenons que l'accès à plusieurs plateformes administratives puisse être complexe. Tous les services en ligne sur Service-Public.fr sont gratuits, sauf certains frais d'acheminement pour des titres administratifs. Pour optimiser l'accès à ces services, nous vous invitons à vérifier et nettoyer le cache de votre navigateur. Si les difficultés persistent, il pourrait être utile de contacter directement le service spécifique concerné pour obtenir une assistance détaillée. Nous apprécions votre engagement à utiliser ces outils numériques et vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Magali
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?