Un accueil pro et efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Un contact un peu difficile après 2 appels infructueux qui fut vite palier par une prise en main de mes difficultés à renouveler une carte vitale volée.
Un RDV proposé sous quelques jours à heure précise et respectée.
Une analyse efficace d'une situation compliquée qui date de 2018 et une proposition cohérente en conclusion.
Tout n'est pas réglée, il faudra un peu de temps mais le déroulement de l'entretien et le ton proposé furent rassurants.
Remerciements

Zanatany le 15/04/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Zanatany,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur le renouvellement de votre carte Vitale et sommes désolés pour les premières difficultés rencontrées.

Nous sommes heureux de savoir que le rendez-vous proposé a été respecté et que la solution apportée par notre équipe a répondu à vos attentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience durant ce processus.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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