Inaccessibilité du site Ameli.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis septembre, je n'ai plus d'ordinateur et n'ai pas les moyens d'en acheter. Heureusement, j'ai smartphone, pensais-je, qui me permettra de surfer sur Internet et de consulter mon compte Ameli.

J'accède à la page d'accueil, y inscrit mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe. Je demande l'envoi d'un code d'accès unique par e-mail, je récupère ledit code et reviens sur le site Ameli : il faut actualiser le formulaire, entrer de nouveau mes informations et demander l'envoi d'un code d'accès unique pour obtenir les cases pour inscrire les chiffres dudit code. Hélas !, ce code est obsolète puisque pour visualiser les cases l'envoi d'un nouveau code a été demandé.

Retour à la boîte mail, récupération du nouveau code, qui, de toute façon, est devenu tout aussi obsolète que le précédent, quand vous êtes devant les cases ! Avec ce système de sécurité à tiroirs, les sites Ameli.fr et Monaphp.fr me sont devenus inaccessibles et je dois passer par le service social municipal pour y accéder, ce qui est long et malcommode.

Il faut appeler le 3646 pour avoir les infos reçues sur Ameli et demander l'envoi postal de mon attestation de droits, car je n'ai plus d'imprimante. Je ne peux pas prendre de rendez-vous importants à l'hôpital, car je n'accède pas à mon aphp.fr et ne peux fournir les infos demandées, ni la lettre d'introduction. Tout cela devient handicapant.