Passerelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Date d'anniversaire 07/02, nous sommes aujourd'hui le 10/04.
Toujours pas de nouvelles, j'appelle ANTS régulièrement par téléphone et mail ...dossier en cours d'instruction...

Pas plus de réponse à part que le délai est de 4 mois avant qu'il relance le service d'instructions.
Une honte, je n'en peux plus. Après on s'étonne que les gens roulent sans permis.

Ce n'est qu'une passerelle et ça nous bloque sans aucune raison. Il ne faut pas 10 semaines à vérifier un dossier envoyé par l'auto-école.

Motard en colère le 15/04/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Motard en colère, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à suivre votre demande depuis votre compte ANTS dans la rubrique « Afficher vos demandes liées au permis de conduire ».

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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