Changement d'adresse et de département

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis le titulaire d'un titre de séjour de 10 ans depuis 2020 que j'avais eu à la préfecture de Versailles dans le 78.
En début 2024 j'ai déposé une demande de naturalisation par décret auprès de la préfecture du 92 (où j'ai logé pendant 1 an).
Entre-temps j'ai déménagé au 78 et je souhaitais modifier mon adresse pour que mon dossier soit transféré à la préfecture de Versailles je dépends.

Lorsque je me connecte à la plateforme en ligne des étrangers en France, je reçois ce message :

L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème.

J'ai tenté de contacter la préfecture de Versailles par tous les moyens (mails, téléphone, plateforme en ligne...), aucune réponse de leur part.

Je ne sais plus quoi faire.