Remboursement de frais de soin en double télétransmission de la sécu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très mécontente de cette situation où il a fallu que je fasse plusieurs remboursements à la Sécurité sociale, alors que les infirmiers et infirmières n’y étaient pour rien.

Cela m’a obligée, à contre-cœur, à changer de groupe infirmier. À son tour, l’une des nouvelles infirmières a oublié d’enregistrer mon rendez-vous pour une prise de sang et une piqûre.

Je suis très insatisfaite que la Sécurité sociale m’ait contrainte à changer d’infirmiers alors que j’étais très satisfaite de leur prestation honnête.

GERS32 le 03/07/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour sur les difficultés liées aux remboursements et comprenons votre insatisfaction. Désolé pour les désagréments occasionnés.

Pour résoudre votre situation, nous vous conseillons de vérifier vos démarches de remboursement et de vous rapprocher de votre caisse d'assurance maladie pour toute demande d'explication ou de régularisation nécessaire. Concernant la prestation infirmière, il peut être utile d'informer l'équipe nouvellement choisie des attentes et besoins afin d'assurer un suivi optimal de vos soins.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, il est important pour continuer à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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