Consulat de France à Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai juste une petite remarque à faire sur l'entrée du consulat de France à Genève.

Il m'est arrivé ce matin un petit accident, sans gravité heureusement. Mais il n'y avait aucune information à l'entrée sur les heures d'ouverture, ni sur l'existence d'un accès pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite. (Rien non plus sur le site web, ou alors je ne l'ai pas vu !)

Il faudrait y remédier au plus vite... (Accident possible)

En revanche, le personnel a été formidable, rien à redire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos observations concernant l'entrée du consulat de France à Genève. Nous sommes désolés d'apprendre l'incident survenu lors de votre rendez-vous et nous vous assurons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services.

Votre retour est très précieux et nous veillerons à ce que les informations concernant l'accès pour les personnes à mobilité réduite soient clairement affichées à l'entrée et sur le site web du consulat.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel.

Merci pour votre contribution qui nous aide à progresser vers un meilleur service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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