Changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant déménagé, je dois donc changer d'adresse pour beaucoup d'administrations et autres.
Avec FranceConnect, les démarches sont dites facilitées. En effet, pour les impôts, par exemple, aucune difficulté.

En revanche, pour changer l'adresse de la carte grise de mon véhicule, c'est impossible : il est dit que je ne suis pas la propriétaire.
15, 30 essais : je n’ai plus compté. Mots de passe et codes, ANTS, inscription sur Service Public : page non trouvée...
Des jours à se tracasser, comment faire ?
Puisqu’en plus, menace d’amende.

J’ai donc été obligée de me rendre dans un centre spécial pour cartes grises : évidemment payant, mais efficace ; bizarrement, problème réglé.

Qui est responsable ?
Qui va me rembourser les 29,90 € ? Alors que changer l’adresse de sa carte grise suite à un déménagement est un service gratuit (je précise que je n’ai pas déménagé 4 fois dans l’année).
Qui va me redonner les heures que j’ai perdues ?
Qui va enfin se rendre compte que si tout est informatisé, tout doit être parfait ?

Fatigue le 03/07/2025 à 49400 Saumur

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fatigue, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Pour ces différentes raisons, vous devez prendre contact avec nos services afin de procéder à ces vérifications.  

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour la prochaine fois. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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