Main dans la main avec une télé-opératrice

Ressenti de l'usager : Positif

Devant un problème de connexion à mon espace perso sur Ameli, j'avais suivi pourtant le mode opératoire indiqué, le système n'enregistrait pas mon nouveau mot de passe.. J'ai donc contacté le 3646, j'ai eu un accueil très professionnel et, avec beaucoup de pédagogie, la télé-conseillère m'a accompagnée dans toutes les manips que je devais faire pour débloquer mon compte, ouf !
Merci et Bravo ;-)

MCA Clapiers le 15/04/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour MCA Clapiers,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nos services. Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement de notre téléconseillère a permis de résoudre votre problème de connexion à votre espace personnel sur ameli. 

Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, n'hésitez pas à consulter notre site pour des guides pratiques ou à contacter un conseiller par téléphone. Votre retour nous encourage à maintenir un service de qualité. 

Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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