Pas d'enveloppe pas de chocolat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu au consulat de Genève afin de faire renouveler mon passeport français, quel n'était pas mon étonnement lorsque je me suis rendu compte que j'allais devoir venir une deuxième fois pour le récupérer.
Bien que le service postal soit disponible, il faut amener des enveloppes timbrées au préalable.
Ça me rappelle pourquoi j'ai quitté la France. Aucun service, aucune logique, aucune efficacité. Ceci est un manque de service flagrant, soyez intelligents, vendez-nous la prestation à 20 francs et vous gagnerez un peu de fric, je suis sûr que cela ne vous fera pas de mal.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre passeport au consulat de Genève. Nous sommes désolés que le processus vous ait causé des désagréments. Avant tout prochain rendez-vouys, nous vous invitons à consulter notre site internet. Vous y trouverez notamment les informations utiles sur l'envoi postal sécurisé de votre passeport, vous évitant un second déplacement : https://geneve.consulfrance.org/Reception-du-passeport-a-domicile-par-courrier-securise-1034

Nous efforçons continuellement de rendre les procédures plus efficaces, dans le cadre réglementaire qui nous est imposé.

Merci pour votre compréhension et votre participation à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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