Bonjour Sh,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre situation. Nous sommes désolés pour les réponses divergentes reçues.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Nous espérons que ces informations vous permettront de clarifier votre dossier.
Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025
