Carte vitale

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais commandé une nouvelle carte vitale suite à un vol, j’avais au préalable fait le nécessaire sur le site. Par la suite j’ai reçu un e-mail me demandant de faire opposition sur ma carte vitale alors que je l’avais déjà fait une première fois, et le lendemain j’ai reçue ma carte vitale que j’avais opposée la veille. La personne m’a demandé de la renvoyer et qu’une nouvelle serait envoyée car les éléments étaient encore enregistrés dans les bases. Effectivement je l’ai reçue 2 jours plus tard bravo pour la réactivité !

Mara69 le 15/04/2025 à 59120 Loos

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mara69,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre nouvelle carte rapidement après la résolution de votre demande. 

Votre retour positif est important pour nous et nous encourage à maintenir notre démarche qualité.

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.

Bien à vous
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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