ASF suspendu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déménagé de l'Oise au val d'Oise en Janvier dernier et j'ai déclaré mon changement de situation sur mon espace client comme indique de le faire la CAF. Aurai-je vraiment dû ? La CAF est beaucoup moins réactive et depuis Janvier mon droit à l'ASF est suspendu juste à cause d'un transfert de dossier d'un département à un autre. Plusieurs relances téléphoniques et mail et rien n'y fait, à ce jour toujours rien. Maman célibataire, je trouve cela inadmissible.

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci d’avoir exprimé vos préoccupations concernant le transfert de votre dossier auprès de la CAF suite à votre déménagement. Nous sommes désolés pour les désagréments engendrés par cette situation.

Le transfert de votre dossier vers la caisse de votre nouvelle adresse peut parfois entraîner des délais.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre dossier sur l'espace client du site caf.fr pour vous assurer que tous vos droits sont bien remis à jour.

Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 17/05/2025

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